央视调查:上海携号转网困难重重,运营商声称技术原因无法办理

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2020-07-14 18:12

IT之家7月13日消息 央视财经报道,当前,携号转网服务已经启动 8 个多月了,但近日在上海,调查发现携号转网依然困难重重。

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6 月 26 日,央视记者来到一家上海联通营业厅办理携号转出到移动,但工作人员告知记者需要取消套餐服务后才能办理,于是记者取消了每月 99 元套餐,并收到了通知满足携转条件的短信。

第二天该记者来到移动营业厅办理携号转网,发了多条短信给联通申请授权码,但迟迟没有收到,业务无法办理。同一天同一个营业厅内,所有办理携号转网业务的机主没有一个办理成功,工作人员称是三大运营商系统同时出错。

对此,上海市消保委副秘书长唐健盛认为,消费者在业务办理过程中遇到的困难,往往是因为电信运营商出于利益考虑,而非技术上真的存在难题。

IT之家此前报道,近期工信部信息通信管理局会上通报了近期 “携号转网”服务存在的主要问题。

会议指出,当前全国 “携号转网”服务总体平稳,申请服务的用户量快速上升,已为 940 万人次提供了 “携号转网”服务。7 月 2 日,全国 “携号转网”服务监管系统已正式上线。

会议强调,现阶段 “携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面,仍与用户预期存在一定差距。各相关单位要压实责任,全面彻查 “携号转网”服务问题。

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